Expédition et retours

Informations d'expédition

Nous expédions les commandes au sein de l'Union Européenne depuis notre entrepôt en France.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination et du mode d'expédition sélectionné.
Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Chronopost et UPS.

Région Délai de livraison estimé Transporteur
France 1 à 3 jours ouvrables - 3,99 € (prix estimé) Colissimo / Chronopost
Pays de l'UE 3 à 6 jours ouvrables - 8,99 € (prix estimé) Colissimo / UPS

Les informations de suivi seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.

Expédition internationale

Hors UE : 4 à 12 jours ouvrés (selon la destination)

IMPORTANT : Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de manutention locaux à l'arrivée dans votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix total ni dans les frais de port. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Nous expédions actuellement depuis l'UE via step22gear.eu . Pour les commandes aux États-Unis, veuillez consulter notre site web dédié aux États-Unis.

Politique de retour et d'échange

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. En cas de problème, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la livraison .

Conditions:

  • Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
  • Une preuve d'achat est requise (confirmation de commande ou facture).
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou envoyé par erreur.

Pour démarrer un retour, contactez-nous

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

ARTICLES NON RETOURNABLES

  • Produits usagés ou endommagés
  • Articles en liquidation ou en vente finale
  • Cartes cadeaux ou produits téléchargeables

❗ Articles endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un produit défectueux ou le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos et une description.
Nous vous enverrons une étiquette de retour et vous proposerons un remboursement ou un remplacement dans les plus brefs délais.

Échanges

Besoin d'une taille ou d'une couleur différente ?
Vous pouvez retourner votre article d'origine et passer une nouvelle commande. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous par e-mail : support@step22gear.eu